敷金返還請求の事例

敷金トラブルサポートセンターへ実際に相談が持ち込まれた事例を時系列で紹介
※当時は、内容証明郵便の代行はしていません。無料でアドバイスだけしていました。
現在は、15,800円にて、内容証明郵便の作成、発信の代行をしています。

12/28--- クライアント様からのお問合せメール
[ 敷金トラブルの内容(必須) ]
＜急ぎでご相談させていただいています。時間の許す限り早めにご返答をいただけますと幸いです。＞
先週、12月23日に退去をした際、敷金184,000円のうち、120,487 円を修繕費とした請明細書にサインがほしいといわれました。しかし、納得できなかったたため断ったところ、明け渡し書へのサインおよび鍵受取書の発行を拒否されました。
さらには、12月中に決着しなければ、明け渡し未済ということで1月の家賃も追加請求するかもしれないということまで言われました。
修繕の内容は、以下のとおりです。
ルームクリーニング　60,000
パッキン交換　5,000
鍵交換　12,500
畳６畳　36,000（6,000/畳）
蛍光灯　1,250
消費税　5,737
上記のうち、蛍光灯は私たちの交換漏れなので受け入れられますが、それ以外に自然消耗や通常使用を超えていないため、すでに相談したさまざまな相談窓口で、負担の義務はないとの回答をいただきました。
そこで、次の手段として、内容証明を送りたいと考えていますが、書き方について苦慮しています。文面について貴センターにご相談することは可能でしょうか。
実は、この敷金も問題以外に、今年8月に交換した洗面ボールの修理についても決着していません。この請求については、洗面ボールだけでなく引き戸部分まであわせて交換がされており（メーカーに確認したところ洗面ボールのみで交換可能）、築18年の物件で、4年弱居住したという経過年数を考慮しても72,400円中20,000 円の請求は妥当ではないとの申し入れを何度も入れています。しかし、何の返答もなく、退去時に再度同額の請求がきたため、こちらも次の手段に出なければならないと思っています。
この修理代を敷金の内容証明とは別に内容証明を作るべきか、同じものに盛り込むべきか迷っています。さらに詳しいご相談ができますでしょうか。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

12/29--- 敷金トラブルサポートセンターより返信
こんばんは
メール拝見いたしました。
ご相談の、12月中の明け渡し云々の件について、既に室内の家財の撤去も完了し、鍵も引渡し済みであれば、1月分の家賃は発生するはずはありませんので、ご安心ください。不当要求です。
敷金の返還請求の内容証明について、既にご自分で文面を作製されているのでしょうか？それともこれから作製でしょうか？作製、添削どちらの相談も受け付けていますので、どちらをご希望かお聞かせください。
洗面所のボールについて、妥当な金額を敷金から差し引いた残りの金額を返還請求する形でどうでしょうか？

12/29--- クライアント様からのメール
ご返信ありがとうございます。
1月の家賃発生については、問題ないとのこと、安心しました。
また、洗面ボールについては、敷金から差し引く形が一番シンプルかと思います。
敷金については内容証明を送付しようと考えています。
文面を自分たちで作成したいと思っていますが、添削だけでも依頼できるのであれば心強いです。
費用の概算でもお知らせいただけないでしょうか。
年末でお忙しいところを恐れいりますが、どうぞよろしくお願いいたします。

12/29--- 敷金トラブルサポートセンターより返信
メールありがとうございます。
このサイトはボランティアサイトです。
費用は特にいただいていません。
このサイトはボランティアですので、今後もお気軽にご相談ください。

12/29--- 敷金トラブルサポートセンターより返信
先ほどのメールの追記です。
ご自分で作成されるのであれば、 http://tenchu.syuriken.jp/を参考にどうぞ
こちらでの作成をご依頼であれば、賃貸借契約初頭の資料をファックスしてください。

1/3--- クライアント様からのメール
お世話になります。●●です。
先ほどFAXを試みたところ、枚数が多すぎたためかうまく送信できませんでした。
取り急ぎ郵送でお送りいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

1/4--- クライアント様からのメール
昨日、郵便で書類等をご送付しました。
速達にしようとしたところ、料金・サービスがお得とのことで、エクスパックでお送りさせていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします。

1/7--- 敷金トラブルサポートセンターより返信
こんばんは
ご依頼を受けていました敷金返還請求の内容証明です。
ワードファイルですので、添付ファイルを開いていただいて、　＊＊＊　の部分をそちらで書き換えてください。
３部印刷し、封筒に宛名と差出人を書いて、郵便局に印鑑を添えて持参してください。
内容証明以外に何かアドバイスはとのお問い合わせについて、いろいろお話をうかがう中で、こうしたらよいのではないかという手は今のところ無い様に思います。●●様ご自身で、きちんと納得できないところは納得できないと先方に伝えてありますし、それでも相手が、脅しのような（１月分の家賃を請求するなど）態度であることを考えても、内容証明で、やるのが今のところ良いのではないかと考えます。
修繕費について
要求の内容は、内容証明の文面に記してあるとおりです。今回頂いた資料の中の賃貸借契約書第１１条に経年劣化は賃貸人の負担と明記されていることからも不当要求であることは明らかです。今回は、この点を重点に返還要求の書面としています
洗面ボウルについて、
●●様が先方に要求している負担割合に関する感覚的な振り分けではなく、ルールに基づいたものを提示することを相手方が果たしていないので、●●様からこれに積極的に応じる必要はないと考え、今回の文面では触れていません。文面では、敷金の全額返還の要求としていますので、こちらからあえて、洗面ボウルに触れる必要はないのではないかと判断いたしました。
家賃の減額について、
残念ながら、難しいものと思います。修繕が遅れたことは家主の過失によるものとするのが難しいと思います。最後の内容証明の文面は、●●様のほうで、充分に内容をご確認いただき、また、加筆・修正は自由に行なっていただいてもちろんかまいませんので、どうぞよろしくお願いいたします。

1/8--- クライアント様からのメール
作成、ありがとうございました。さっそく拝見して、自分なりに加工して作成を進めています。
ほぼ完成かというところで、一応最後にもう一度管理会社に電話を入れたところ、やはりオーナーとの板挟みになるのか、どうにかお願いしたい、という感触だったので、内容証明は少し暖めておいて、もう一度オーナーへの働きかけをしていただくことにしました。
あた、こちらからご送付した資料ですが、契約書等の大切なコピーになりますので、大変お手数ですが、すべてシュレッダーなどで破棄していただくか、私までご返送いただきたくお願い申し上げます（その場合は、着払いでかまいません）。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

1/8--- 敷金トラブルサポートセンターより返信
メール拝見いたしました。
お預かりしている書類ですが、返送しようかと思います。
すぐに返送したほうがよろしいでしょうか？
内容証明のご自分での加筆修正に関し追加でご質問の際には資料が必要になりますので、その際には一通りの処理が終了してからの返送がよろしいかと思います。
また、内容証明だけで解決しないときは小額訴訟などに移行しますが、訴状の作成にも資料が必要になります。
このあたりを考えて、すぐに返送したほうがいいか、●●様からの指示を受けるまで今しばらく預かっていたほうがいいかお聞かせください。
敷金の返還請求がうまくいくようお祈りしています。
敷金トラブルサポートセンター

1/25--- クライアント様からのメール
お世話になっております。●●です。
その後、内容証明の文書はアレンジをしまして、送付を完了しました。そして本日、敷金、無事に帰ってきました。お世話になり、ありがとうございました。
なお、関係書類ですが、こちらにお戻しいただくのもお手間なので、センター様の方で処分いただいて結構です。
お世話になり、ありがとうございました。重ね重ね、お礼申し上げます。

1/25--- 敷金トラブルサポートセンターより返信
そうですか
敷金の返還が出来たとの報告大変嬉しく読ませていただきました。
私のつたない応援が役に立ったかと思いますと嬉しいです。私も勉強になりましたお礼申し上げます。
関係書類の件ですが、こちらで処分させていただきました。
まだまだ寒い日が続きます。どうぞお体にはお気をつけいただき、ご健勝にお過ごしください。